头发做坏了的理赔标准

辣妈认为头发被烫坏索赔8000元理发店：审美不同

辣妈认为头发被烫坏索赔8000元理发店：审美不同

这是小许做完头发前后的两张照片，她理想中的发型是烫的微卷，发尾呢，稍稍有些卷，总之就是能美美的回家过个年，但效果出来却像右图这样。小许非常不满意，甚至是郁闷。

较真儿的她和理发店杠上了，要求对方一定要赔偿。

“现在跟个爆炸头一样，鼓起来非常难看，自己根本不能打理，更别说什么发型了。”小许觉得，是美发店把自己的头发烫“死”了。

消费者郁闷

一头秀发，烫完后成了枯草

小许是个辣妈，西安人，长年在义乌上班。这不，快过年了，想做个发型，美美的回老家过年。

小许原本有着一头靓丽的披肩直发，常常被身边的朋友夸赞。平时爱美的她，每隔三四天就要去美发店洗头，给自己的秀发做护理。

快过年了，她就筹划着给自己的头发变变样，做个小卷发。一来是为了迎新，二来也是想换个发型试试，把自己打扮得漂漂亮亮的，回家过年。

2月7日中午，她来到位于义乌经发大道上的一家美发店。因为在这里有办过卡，也有相熟的发型师，很快，头发很顺利的就做上了。

几个小时过后，小许的卷发造型完工了。可当仔细照了照镜子后，她对刚做好的这个发型失望极了。

“怎么会这样，我要的是发尾稍卷，可完全没有那样的感觉。”更让小许生气的是，花了三四百元不说，原本自己靓丽的头发被理发师烫得像一堆枯草盘在头上，完全不能看。

见小许对发型不满意，理发店答应替她修理。可剪了接，接了又剪，小许怎么看都不顺眼。

“头发已经全部没用了，再怎么修剪都没用了。”好好的一头秀发，却被理发店弄成这样，惋惜之余，小许要求理发店赔偿她8000元，可理发店坚决不同意。

事情一直折腾到夜里12点多，最终以协商失败告终。

美发店委屈

头发没有坏，是每个人的审美不同

可说起这件事，美发店也是一肚子苦水。在他们看来，小许纯粹是无理取闹。

“头发并没有烫坏，只是每个人的审美观点不同而已。”美发店店长苏先生说，在发型设计上，理发师不一样，本来就有很多不同的风格。如果小许以不满意为由要求巨额赔偿，显然是不合理的。

事实上，小许选择的这家美发店在义乌还有4家分店。据苏先生透露，当小许对发型提出不满意的时候，他们就请来了其他分店的技术总监，尽量去满足小许的要求。

“先是剪发，又是接发，我们已经尽力了，可她却一直不满意。”对此，苏先生也表示无可奈何。

“毕竟美发纯靠手工，剪好剪坏在所难免，不满意我们也只能用服务来弥补。”

苏先生退还了小许会员卡里的2760元费用，并答应免费对小许的头发做一年的保养。

后来，趁小许生日，苏先生还买了蛋糕，为她庆祝，当场包了666.6元红包，赔礼道歉。

“从剪修到护理，前后花在她身上有4000多元钱了。这么多分店开着，我们肯定不会砸自己的招牌。”在这件事上，苏先生觉得已经做的仁至义尽了。

律师说法

头发坏了的标准，很难界定

那么美发店要不要赔偿呢?

浙中律师事务所律师严亮奇觉得，问题的关键是要搞清楚小许的头发有没有被烫坏等。

“如果头发确实遭受了难以还原的损坏，赔偿理所当然。不过，头发坏了的标准很难界定。至于是不是赔偿8000元，这个就很难界定了。”严亮奇说。

如果头发没有坏，而只是发型问题，那就更不好说了。

“发型好坏的标准很难统一，如果事先没有约定，维权的难度就很大。”严亮奇表示，即使有标准，赔偿的数额也是很难量化的。

所以，严律师建议消费者以后美发时，最好事先协商好发型样式，留下照片作为依据，以备不时之需。