大河报记者 张晶晶
近日,一女子被西安地铁保安剧烈拖拽的视频引发热议。记者注意到,今年6月西安地铁保安亦有被投诉咒骂乘客的记录,当时西安地铁回应称,将加强对各安保公司的监管力度,督促其严格落实安保人员服务培训工作,切实提升安保人员的服务意识及综合素养。
而此次事件关联的保安公司,全国范围内有16家分支机构。
根据中国采招网显示,2020年底,西安市轨道交通集团运营分公司发布了2021-2022年度一、三号线安保服务项目招标公告。
公告显示,该招标项目划分为4个标段,其中4包招标范围主要为西安地铁三号线正线车站、主变电所保安服务及三号线正线车站安检工作(咸宁路(含)以西)。
而西安地铁保安拖拽女子事件发生地“大雁塔站”,恰好位于第4标段范围内。
根据中标结果公示,该标段中标人为“江苏华安卫士保安服务有限公司”,中标价格为4927。514240万元。
随后,大河报记者多次拨打该公司官方电话,均无人接听。通过向西安地铁3号线安保项目其他标段中标人核实确认,涉事保安确属该公司。
公开信息显示,江苏华安卫士保安服务有限公司成立于2016年,主营业务为保安服务,专业保洁、清洗、消毒服务;家政服务等。全国范围内有16家分支机构,分别位于北京、天津、重庆、及各大省会城市等。
今年6月,有网友在西部网民生热线投诉板块留言称,5月30日19点38分在西安地铁三号线北池头到小寨路段被保安咒骂。
留言称,“因为地铁人多,只有一站就下车了,再加上上车的只有两三个人,我就小幅度挪动了没有站到后面(左右都是人),就在这时靠在门边的保安大吼大叫,说我好狗不挡道,不站到后面,然后我反驳后对我进行恶意诅咒,包括但不限于诅咒我下车就被撞死之类的。我不知道这样素质的人如何维护车辆秩序?在西安这样的文明古城,小寨大雁塔这样的景点路段,这样素质的安保如何为文明西安的建设添砖加瓦?”
当时,西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回应:经核查,2021年5月30日19:38,由保税区开往鱼化寨方向的列车到达小寨站,因乘客较多,为确保其他乘客顺利上下列车,车巡安全员宋某引导站在车门口的当事乘客往里面移动,以让出车门口位置,该乘客听到后未进行移动,且情绪语言较为激动,随后车巡宋某对其说出侮辱性语言,双方因此发生口角。
针对此次事件暴露出的车巡安保人员服务意识淡薄、态度恶劣的问题,以及安保带班负责人管理不到位的问题,西安中城卫安全防范有限公司按照相关规定,对车巡安全员宋某考核500元并进行劝退处理;对带班负责人杨某考核200元并给予严重警告处分一次,同时将此事件在全线范围内进行通报。
针对乘客反映的情况,西安地铁下一步将加强对各安保公司的监管力度,督促其严格落实安保人员服务培训工作,切实提升安保人员的服务意识及综合素养。
来源:大河报豫视频 编辑:张葛亮
“张承辉博客” 西安十大保安公司(西安最有名的保安公司) https://www.zhangchenghui.com/89453