近日,家住安康市汉滨区江北街道办的一陈姓男子在某电信运营商APP上买了一张电话卡,但此人不愿意实名认证,电话卡一直不能用,该男子致电华商报-二三里资讯想知道这是否合理?
据该男子介绍,2020年12月4日在某电信运营商APP买了这张电话卡,显示物流配送到家,随后接到当地某电信运营商电话让他去取卡,到店后工作人员在电脑上为他操作激活手续,他担心个人信息泄露就没同意。
次日,陈姓男子收到一条短信链接,显示为确保按时为您发货,建议您在3日内完成实名认证。陈姓男子仍旧担心信息泄露便咨询到人工客服,其称,用户在app上申请的电话卡,卡会邮寄到该地址,用户根据里面的激活手册,输入身份证号码,扫二维码后进行人脸识别认证成功后就可以使用。
12月9日,陈姓男子收到了一份京东快递,里面只有一张电话卡,并没有客服说的激活手册,卡插到手机里面也无法使用。
2021年2月3日,该男子求助华商报-二三里资讯,二三里资讯就此专门找到了某电信运营商渠道主管刘洁,其称,用户线上下单后,后台会将该订单派送到最近的渠道,用户可通过两种方式领取并办理:一:到店对卡进行实名认证。到店后需要根据渠道商的指引进行线下的实名认证,认证后卡才能正常使用。二:渠道商根据用户住址将该卡配送到用户家中,同时需要用户进行线下实名认证,之后就可正常使用。
如果上述两种方式用户都不选择,可选择第三种:转物流配送。
转物流配送后,该订单会直接提交到省一级相关部门进行物流的线上售卡配送,并会下发一个线上进行实名认证的短信,用户需要通过点击下发的实名认证的短信链接,来进行线上的实名认证,这时物流才会正常配送。一般1-2个工作日后,卡就会到用户手中,届时用户可通过随物流一起配送的操作手册,来进行线上的号码激活,该卡就可以正常使用。如果客户不进行线上实名认证,这张卡就无法通过物流正常寄送。
注意:短信链接的实名认证有一定的时效性,三个工作日之内,如果不点击链接进行实名认证,该卡就会被系统回收,订单也就失效 。
华商报记者 闫文青 实习记者 柳玲
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