怎么维护老客户

1、圈定你的“超级用户”。全球著名市场研讨机构尼尔森的一项研讨显示，“超级用户”的购置力是普通用户的5至10倍。每增长1%，他们就会带来10-15%的新客户，并增进20% – 25%的出售增加。

2、恰当给予小惊喜。当老板们有了“超级用户”，他们就可以定期在某次送餐时增长“小惊喜”。这些“小惊喜”可以是饮料、水果、一份店内制造的小冷盘，也可以是通过五星好评返现获得添加客户的微信，从而可以获得直接交换的机遇。这些贴心的“小惊喜”往往能让顾客记住你。