什么是软件(软件的主要分类)

我太忙了，好久没更新了。今天主要介绍一些企业信息化过程中涉及到的软件和功能，加上一些个人的看法和建议。一如既往，仅供参考。

其实企业信息化是一个非常大的概念，涉及到很多类型的软件，有些具体行业甚至涉及到硬件和软硬件的集成。这里主要说软件。

总的来说，说到企业信息化，ERP基本上是大家遇到最多的一个。一般来说，企业要去信息化，第一个就是ERP。那么什么是ERP呢？ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源管理，从宏观的角度来说，凡是涉及到企业内部资源管理的软件都可以归为ERP软件，但是这个太抽象了。具体来说，一般的ERP软件包括财务管理、供应链管理、生产管理等内容。基于行业特点，还会衍生出贸易管理、电子商务管理等类似内容。内容很多，就不展开了，后面要单独阐述。当然还有供应链管理、生产管理等软件。也足够深，可以跳出ERP的范畴，成为一种独立的软件，这里就不展开了。

当企业有了ERP软件，内部管理基本满意。老板可以看看数据，计算简单的成本和利润。下一步是考虑一些外部管理，比如客户、线索、商机等。专门管理这一块的软件就是我们常说的CRM(客户关系管理)，客户关系管理系统。常见的CRM系统包括客户管理、线索管理、商机管理、账单管理、成本核算、合同、回款等一系列功能。，用于控制一个客户从入库到签约的全生命周期管理，以便我们明确客户阶段，制定相应的计费策略，提高销售成功率。鉴于基于SAAS的软件行业的兴起，CRM系统演变为CSM系统，也就是通常所说的客户成功管理系统。在原有CRM功能的基础上，CSM更加强调客户激活、续用和购买功能。当然，现在很多CRM软件都支持可视化配置，所以单纯谈客户管理是比较狭隘的。

让我们来谈谈HRMS的人力资源管理系统。这种软件比较少见。其实道理很简单。大部分企业信息化水平和人力资源建设落后，对人才的需求没有那么大。随便几个HR姐姐就能解决企业的人才需求。常见的HRMS软件包括人力资源规划、招聘、职位模型、人才画像、考勤、薪酬绩效、薪资发放、福利等一系列功能。主要针对HR，通过HRMS，HR可以控制人才需求、人才储备、绩效计算、薪酬发放等。企业领导也可以通过该系统实现人工成本分析，为决策服务。但是，要想用好HRMS，对企业本身的要求也很高。只是人才画像，职级等级，薪资带宽等。，都足够HR伤脑筋了。HRMS不是企业的硬性需求，至少对大多数企业来说不是必需品。

最后说一下OA。可能很多朋友都听说过OA，相信很多企业也在用OA，但是我们说的OA可能不是一回事。在大多数人的认知中，OA是一个审批流程软件，这是真的，但是狭隘。从一开始，OA就以其组织结构、人员信息和批准而闻名。稍微复杂一点的报告都没有了，市场上基本都是这样。人家还是免费的。但它并不完整。OA的威力远不止于此。一般大型企业的OA第一点就是打通。上面提到的没有提到的软件，其实就是一个信息孤岛。他们有各自的数据，但是软件和软件是隔离的，数据的统计口径不一致，无法直接横向对比数据。当然，我们可以连接两个接口，这样成本高，效率低，OA可以解决这类问题。所有软件都与OA进行通信，统一数据口径，通过BI技术生成跨软件报表，这是OA的专长。而且从审批的角度来说，OA可以植入其他软件模块的数据进行高级审批，不再需要打开其他软件寻找审批依据，会方便很多。但是，还是那个问题。复杂的OA对企业的要求是相当高的，无论是信息化水平还是投入成本。

以上是常用信息软件的简单列表。总的来说，如果企业是信息化，我建议优先考虑ERP，至少先管好财务，再针对不同行业选择供应链、生产等模块；关于CRM的第二阶段，毕竟对于一个企业来说，销售永远是重中之重，而且目前市面上的一些CRM软件已经可以支持一些事务性的审批，可以替代一些OA功能；现阶段，我建议去HRMS。毕竟企业要想生存，人才是必不可少的。而且通过HRMS软件，可以准确计算人力资源成本，降本增效。最后，OA有好有坏。这个意见暂且保留。之前也遇到过一开始就做OA的项目。OA简单好用，但是玩起来复杂繁琐。这个看你的想法了。