商家违规收取餐位费,消费者打12315投诉举报是有用的。因为按照法律的规定,消费者在消费之前,商家必须要明确的告知消费者是有偿还是无偿。消费者投诉之后商家会被怎么处罚要看当地的执法力度,一般的处罚就是罚款。
向12315投诉商家收取餐位费有用吗?
消费者如果在就餐的时候碰到了商家收取餐位费的情况,打12315投诉是有用的,但前提必须是商家没有明确的告知消费者要收取餐位费。因为按照相关的规定,商家在经营的过程当中必须要明码标价才可以。对于商家没有明确告知就收取的餐位费以及其他没有出现在菜单上的费用,消费者都有权拒付。如果商家强制消费者付款,那就是侵犯了消费者的权益,消费者可以选择直接拨打12315投诉商家。
商家被投诉之后会受到什么样的处罚?
商家被投诉之后,消费者协会一般会组织消费者和商家进行协商。如果双方达成了协议,那么消协通常是不会处罚商家的,只会对商家进行口头警告。如果商家态度比较恶劣或者是双方没有达成协议,消费者协会就会上报当地的市场监督管理局,由市监局进行处理。对商家的处罚一般就是罚款,如果情节比较严重也有可能会被停业整顿。
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