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为做好消费者权益保护及教育服务工作，增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感，进一步降低金融风险，倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，邮储银行梅州市分行联合梅州市邮政分公司在全市范围内开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

积极探索线上宣传新模式，扩大活动宣传影响力

该行积极探索疫情防控常态化形势下金融知识普及的新载体、新渠道、新模式，充分发挥线上教育宣传作用，扩大宣传活动影响面。在“邮储银行梅州市分行”微信积极发布“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列软文9篇，类型涵盖“以案说险”、微视频、沙画等创新性宣传题型，以公众更喜闻乐见的方式，潜移默化地教育公众，增强金融消费者获得感。

发挥优势，以网点为主阵地做好常态化宣教活动

该行充分利用营业场所“点多面广”的优势，依托全市145个营业网点，常态化开展金融知识普及宣教活动。一是LED 滚动播放“珍视权利 认识责任 防范风险”“以人民为中心 增强金融消费者获得感”等系列口号，在网点宣传栏张贴“3·15”宣传海报和摆放宣传单张、折页，营造良好的活动氛围；二是在网点营业厅电视机反复播放“断卡行动”等宣传视频，深入浅出的教育消费者；三是网点设置志愿者服务岗，耐心解答公众和客户的疑惑，并向等候区的客户派发“金融消费者的基本权利”等折页，向客户讲解金融消费者的八项基本权利，引导客户树立正确的消费者权益保护意识。该行充分利用网点的优势，通过线上 线下相结合方式开展服务和宣传，进一步提高公众防范风险意识。

户外宣传多方联动，合力做好消费者权益保护宣传教育

该行积极响应人行、银保监、市场监督管理局等监管部门的号召，主动作为，通过进村委、进社区、进广场、进公园、进老人活动中心等场所开展“3。15消费者权益保护宣传教育周活动，工作人员向社会公众发放“练就火眼金睛，辨别非法金融广告”“防范电信诈骗”等宣传折页并进行讲解，重点向社会公众宣讲非法出租出借银行卡电话卡的危害，加强对金融消费者责任意识的教育，提升金融消费者识别非法金融广告诈骗的能力。

【全媒体记者】汪思婷

【通讯员】张佳娜

【作者】 汪思婷

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端

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